提升企业服务人员服务品质 开启对物业行业内训新篇章
--中心圆满完成北京首华物业管理有限公司
会务组织接待服务礼仪培训班
2022年7月22日，由北京市西城区外施建筑业职工培训中心组织的“会务组织接待服务礼仪培训班”在北京首华物业管理有限公司举行。培训班详细讲解组织会议时通常出现的问题；在服务过程中接待服务的统一标准；服务人员应掌握职责范围和对于会议的整体流程和标准。会议接待服务礼仪贯穿整个会议接待服务全过程、全方面和各个环节，直接关系着会议品质！会议接待可以说是一项繁杂的工作，接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。做好会议接待工作，对于塑造组织形象具有重要意义。
课程分三部分进行讲解，首先是对接待服务人员的言谈、举止、行为、着装等进行详细讲解与示范；其次，对组织整场会议时的前期准备工作，会议中对于主方客方座次顺序、时间点的把控、服务时的注意事项等进行讲解与试练；最后强调整场会议结束后如何对人员退场、清理会场、财务结算等的注意事项。
本课程聘请了行业内专业老师授课，在整个授课过程中，老师严谨且不失幽默，动作规范但不死板，学员听得投入、认真，并能积极参与实操演练。学习氛围活跃，收到非常好的课程效果。
未来我中心会多组织相关课程，挖掘企业的更多需求，帮助接待服务人员提升服务品质，提高客户满意度。使工作人员在工作岗位上通过言行举止对客户表示尊重和关爱。使优质的服务体现在有形化，规范化，系统化的礼仪中！
