《北京市物业管理条例》正式施行，对物业公司带来极大挑战,对物业项目负责人的政策水平和业务素质提出新的要求,根据国务院《关于推行终身职业技能培训制度的意见》（国发(2018)11号）、《北京市物业管理条例》、《关于开展物业项目负责人岗位培训评价工作的通知》（京建教协〔2020〕14号）文件精神，为培养一批具有法律意识，懂业务、善管理的物业项目负责人队伍，提高本市物业管理专业服务人员的专业水平和综合能力，使其掌握新形势下物业项目管理的工作重点、了解社区管理的指导思路，我中心应广大物业企业的需求，对物业项目负责人开展了培训取证工作，并经培训考核合格后将由北京市建设教育协会颁发《北京市建设行业专业技术管理人员培训评价合格证书》。具体课程内容如下：

     （一）物业管理政策法规；（其中包含国家及北京市现行物业管理专门法律、法规、规章和规范性文件）

     （二）物业管理实务（包括项目开展物业管理及服务时需要理解掌握或了解的工作范围、业务流程，服务标准以及需要注意的重点和难点）

     （三）结合如“公共收益”、“履约服务”、“违规行为制止”等焦点集中的问题，讲解应采取的措施和法律法规依据等。

    此次培训重在能力提升，取证为辅。行业内的专家进行授课，

采取网络录播方式，首先由业内专家朱芸老师先行录课，通过技术人员后期剪辑，然后上传小鹅通学习平台，学员用兑换码登录平台进行兑换课程，然后听课，并且后台实现了监控学员的学习情况，与企业保持沟通，对没有及时兑换和学习的学员由各报名企业人力资源人员进行记录和催促。梳理了兑换流程，学员们按照提示，都能顺利的进入激活页。为了让学员学习的更加透彻，我们设置了回播功能，学员在考试前可以重复观看。

     在课程播出后第一天，我们及时与各企业学员进行了沟通，学员们对朱芸老师的课程表示非常满意，说他们关注的问题、日常工作中碰到的问题课程里都讲到了，非常具有实用性，课程非常的棒。

    为了业务人员更具有专业性，与学员更好的沟通，促进招生工作，我们每个工作人员都申请了兑换码，与学员一起学习，一起进步。对每个学员的兑换码是否兑换了课程，我们在后台一一核对，没有及时兑换的，进行指导，督促学员们都及时兑换了课程，进行系统的学习。

    此次课程得到了企业的认可和支持，对在疫情期间采取的这种线上录播的方式也非常的认同，但也提出了面授的需求，因为面授可以把大家集中起来一起学习，也能有老师现场互动，而线下播放的课程对参培人员的学习状态不好把握。我们及时收集了企业的反馈，并在日后的工作中进行调整，争取把工作做到实处。